سياسة الاسترداد - تطبيق My City
آخر تحديث: 30/1/2025
نحن في تطبيق My City نسعى إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائنا. ومع ذلك، نفهم أن هناك بعض الحالات التي قد تستدعي طلب استرداد المدفوعات. توضح هذه السياسة الشروط التي يتم بناءً عليها قبول طلبات الاسترداد.
يمكن تقديم طلب الاسترداد خلال 15 من تاريخ الدفع.
يجب أن يكون لدى المستخدم سبب مقبول لطلب الاسترداد، مثل خطأ في الفوترة أو عدم تلقي الخدمة المطلوبة.
لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة في حالة الاستخدام الكامل للخدمة أو الميزات المدفوعة.
يتم تقديم طلب من خلال التطبيق.
ستتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال15 من تاريخ استلامه.
في حالة الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 عمل.
عند انتهاك شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.
إذا كان الطلب بعد انتهاء المهلة الزمنية المحددة لسياسة الاسترداد.
الاشتراكات التي تم استخدامها بشكل جزئي أو كلي.
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@plana.company أو من خلال قسم الدعم داخل التطبيق.
